Заинтересованные стороны - это отдельные лица, группы или организации, на которых деятельность и решения компании могут оказывать или оказывают положительное или отрицательное влияние. К заинтересованным сторонам могут относиться работники, клиенты, регулирующие органы, местные сообщества или отдельные лица и их официальные и неофициальные представители, национальные или местные органы власти, организации и группы гражданского общества с особыми интересами, местные и международные неправительственные организации, работники по контракту, работники первичной цепи поставок, соседние проекты, научное сообщество или другие предприятия.
Заинтересованные стороны заинтересованы в результатах деятельности компании в области устойчивого развития или влияют на них, и их необходимо учитывать при подготовке отчетности.
Что такое взаимодействие с заинтересованными сторонами?
Взаимодействие с заинтересованными сторонами - это общий термин, охватывающий целый ряд видов деловой активности и взаимодействия. Взаимодействие с заинтересованными сторонами можно разделить на восемь компонентов в соответствии с Руководством по эффективной практике взаимодействия с заинтересованными сторонами МФК:
- Выявление и анализ заинтересованных сторон;
- Раскрытие информации;
- Консультации с заинтересованными сторонами;
- Переговоры и партнерство;
- Управление жалобами;
- Вовлечение заинтересованных сторон;
- Отчетность перед заинтересованными сторонами;
- Функции управления.
Правильная стратегия взаимодействия основывается на понимании заинтересованных сторон. Интересы и проблемы заинтересованных сторон, выявленные в ходе взаимодействия с ними, являются важным вкладом в процесс разработки стратегии и определения существенных рисков и возможностей для компании. Важно постоянно взаимодействовать с заинтересованными сторонами, поскольку эти отношения динамичны. Например, предпочтения клиентов могут меняться, и компании, понимающие это, могут разрабатывать продукты и услуги в соответствии с меняющимися предпочтениями.
Постоянное взаимодействие с заинтересованными сторонами должно быть включено в деловую деятельность, а совет директоров должен быть информирован о ключевых аспектах взаимодействия с заинтересованными сторонами.
Передовая международная практика: Постоянный диалог с заинтересованными сторонами
Для компаний особенно важно иметь открытую коммуникацию с заинтересованными сторонами и механизм согласования интересов различных заинтересованных сторон. Открытая коммуникация - это не просто одностороннее распространение информации от одной части компании к другой или от компании к внешним субъектам, в первую очередь инвесторам; это постоянный диалог с заинтересованными сторонами и процесс "взаимного" обучения, который поддерживает открытую и прозрачную культуру компании, предполагающую вовлечение, участие и взаимодействие как внутри организации, так и за ее пределами.
Зачем раскрывать информацию о взаимодействии с заинтересованными сторонами?
Раскрытие информации о взаимодействии с заинтересованными сторонами помогает оценить, учитываются ли проблемы и интересы заинтересованных сторон в стратегии, а также то, какой вклад вносят в успех компании те или иные заинтересованные стороны (например, работники, клиенты, регулирующие органы, местные сообщества, организации гражданского общества, местные и международные неправительственные организации, работники, работающие по контракту, работники первичной цепочки поставок). Понимание взглядов ключевых заинтересованных сторон позволяет выявить тенденции на рынке и получить ценную информацию для оценки рисков и возможностей организации, включая существенные вопросы устойчивого развития.
Европейские стандарты отчетности в области устойчивого развития: ESRS 2 General Disclosures включает раскрытие информации о стратегии в качестве одного из четырех столпов раскрытия информации об устойчивом развитии(1. Управление, 2. Стратегия, 3. Управление воздействием, рисками и возможностями и 4. Метрики и целевые показатели). Раздел "Стратегия" данной платформы соответствует основным рекомендациям по компоненту "Стратегия" готовящегося проекта. Ниже приводится выдержка из стандарта для ознакомления.
-
Европейские стандарты отчетности в области устойчивого развития ESRS 1 - Общие требования
3.1 Заинтересованные стороны и их значимость для процесса оценки существенности
22. Заинтересованные стороны - это те, кто может повлиять на предприятие или быть затронутым его деятельностью. Существуют две основные группы заинтересованных сторон:
(a) затрагиваемые заинтересованные стороны: лица или группы, чьи интересы затрагиваются или могут быть затронуты - положительно или отрицательно - деятельностью предприятия и его прямыми и косвенными деловыми отношениями в рамках цепочки создания стоимости; и(b) пользователи отчетности в области устойчивого развития: основные пользователи финансовой отчетности общего назначения (существующие и потенциальные инвесторы, заимодавцы и другие кредиторы, включая управляющих активами, кредитные организации, страховые компании), а также другие пользователи отчетности в области устойчивого развития, включая деловых партнеров предприятия, профсоюзы и социальных партнеров, гражданское общество и неправительственные организации, правительства, аналитиков и ученых.
23. Некоторые, но не все заинтересованные стороны могут относиться к обеим группам, указанным в пункте 22.
24. Взаимодействие с заинтересованными сторонами занимает центральное место в текущем процессе должной осмотрительности (см. главу 4 "Должная осмотрительность") и оценке существенности устойчивого развития. Это включает в себя процессы выявления и оценки фактических и потенциальных негативных воздействий, которые затем используются в процессе оценки для определения существенных воздействий для целей отчетности в области устойчивого развития (см. раздел 3.4 настоящего стандарта).
Приложение А: Требования к применению
Данное приложение является неотъемлемой частью ESRS 1 и имеет те же полномочия, что и другие части стандарта.Двойная существенность
Заинтересованные стороны и их значимость для процесса оценки существенности
AR 6. В дополнение к категориям заинтересованных сторон, перечисленным в пункте 22, общими категориями заинтересованных сторон являются: сотрудники и другие работники, поставщики, потребители, клиенты, конечные пользователи, местные сообщества и лица, находящиеся в уязвимом положении, а также государственные органы, включая регулирующие, надзорные органы и центральные банки.AR 7. Природа может рассматриваться как молчаливая заинтересованная сторона. В этом случае экологические данные и данные о сохранении видов могут помочь предприятию в оценке существенности.
AR 8. Оценка существенности проводится на основе диалога с затрагиваемыми заинтересованными сторонами. Предприятие может взаимодействовать с заинтересованными сторонами или их представителями (например, работниками или профсоюзами), а также с пользователями отчетности в области устойчивого развития и другими экспертами для предоставления информации или отзывов о своих выводах в отношении существенного воздействия, рисков и возможностей.
Источник: Европейские стандарты отчетности в области устойчивого развития: ESRS 1 Общие требования
-
Европейские стандарты отчетности в области устойчивого развития: ESRS 2 Общие раскрытия
Требование к раскрытию информации SBM-2 - Интересы и мнения заинтересованных сторон 43. Предприятие должно раскрыть, каким образом интересы и мнения заинтересованных сторон учитываются в стратегии и бизнес-модели предприятия.
44. Целью данного требования к раскрытию информации является обеспечение понимания того, как интересы и мнения заинтересованных сторонопределяют стратегию и бизнес-модель предприятия.
45. Предприятие должно раскрыть краткое описание: (a) взаимодействия с заинтересованными сторонами, включая:
i. основные заинтересованные стороны предприятия;
ii. осуществляется ли взаимодействие с ними и для каких категорий заинтересованных сторон;
iii. как оно организовано;
iv. его цель; и
v. как результаты взаимодействия учитываются предприятием;
(b) понимание предприятием интересов и мнений своих ключевых заинтересованных сторон в их отношении к стратегии и бизнес-модели предприятия, в той степени, в которой они были проанализированы в процессе должной осмотрительности предприятия и/или оценки существенности (см. Требование к раскрытию информации IRO-1 настоящего стандарта);
(c) если применимо, изменения в стратегии и/или бизнес-модели, включая:
i. каким образом предприятие внесло или планирует внести изменения в свою стратегию и/или бизнес-модель с учетом интересов и мнений заинтересованных сторон;
ii. какие дальнейшие шаги планируются и в какие сроки; и
iii. могут ли эти шаги изменить отношения с заинтересованными сторонами и их мнения; и
(d) информированы ли административные, управленческие и надзорные органы о мнениях и интересах затрагиваемых заинтересованных сторон в отношении воздействия предприятия на устойчивость, и если да, то каким образом.
Источник: ESRS 2 "Общие раскрытия информации".
Картирование, идентификация и взаимоотношения с заинтересованными сторонами
Годовой отчет компании должен определять ключевые группы заинтересованных сторон и давать представление о взаимоотношениях с ними.
Определите ключевые группы заинтересованных сторон, на которые влияет или влияет деятельность и решения компании. Опишите отношения вашей компании с заинтересованными сторонами и то, как учитываются их результаты.
Интересы и опасения заинтересованных сторон
Опишите интересы и проблемы заинтересованных сторон, проанализированные в ходе оценки существенности компании.
Процесс и результат
Сообщите о процессе взаимодействия с заинтересованными сторонами и его результатах. Какую информацию компания получила от заинтересованных сторон? Как они были использованы?
Интеграция в стратегию
Опишите, как результаты взаимодействия с заинтересованными сторонами влияют на стратегию и стратегические цели, чтобы учесть интересы и мнения заинтересованных сторон. Информирование руководства и совета директоров Опишите, информируются ли руководство и руководящие органы об интересах и проблемах заинтересованных сторон и каким образом.
Отчетность об управлении взаимодействием с акционерами
Годовые отчеты должны содержать информацию об управлении и надзоре совета директоров за взаимодействием с заинтересованными сторонами, включая картирование заинтересованных сторон, политику взаимодействия и механизмы рассмотрения жалоб работников и затронутых сообществ.
Чтобы узнать больше, см. раздел "Управление взаимодействием с заинтересованными сторонами " в разделе "Управление" данного методического пособия.
